German and English Language Customer Care Associate

Firma: Conduent
Job-Typ: Vertrag
Gehalt: GBP 20.266 / Jährlich
Gehalt notizen: Pfund - +1500 Pfund KPI Bonus pro jahr
Branche: Dienstleistungen
Bezirk/Stadtteil: Poole (Dorset)

Wir haben eine sofortige Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, die fließend deutsch und englisch schreiben und sprechen, unserem Unternehmen beizutreten. Erfahrung im Umgang mit Kunden wie z. B. in der Bewirtung, im Einzelhandel oder in einer anderen Kundendienst Position, sind erwünscht und von Vorteil. 
WAS SIE TUN WERDEN

  • Kundendienst auf verschiedenen Kontaktwegen bereitstellen - Telefon, Chat und E-Mail 
  • Kunden- und Produktinformationen akkurat in unserem System erfassen 
  • Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen eigenständig durch effektive Nutzung unserer Systeme weiter 
  • Verstehen Sie Kundenbetreuung und wenden diese für alle Kontaktwege an 
  • Teilen Sie Ihr gewonnenes Wissen mit Ihrem Team durch effektiven Wissensaustausch 
  • Erhalten Sie einen hohen Standard der gesetzten, persönlichen KPI (Key-Performance-Indikatoren) Ziele aufrecht 
  • Lösen Sie Endverbraucher Anliegen und stellen Sie dabei sicher, dass der Kunde zufrieden ist und das Problem effizient gelöst wurde 
  • Erreichen Sie Kundenziele, indem Sie Kundenanliegen zeitnah lösen 

WONACH WIR SUCHEN

  • Ausgezeichnete schriftliche und gesprochene Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen und Englischen 
  • Analytische Denker mit der Fähigkeit Probleme zu lösen 
  • Mit neuester Technologie vertraut sein und Spaß an neuen Möglichkeiten haben 
  • Fähigkeit sich selbst zu managen 

WAS WIR ANBIETEN

  • Unbefristeter Vertrag für eine direkte Anstellung bei Conduent 
  • Gehalt 20,266 Pfund pro Jahr + 1500 KPI Bonus per Jahr 
  • Vollzeit Anstellung, 40 Stunden pro Woche Wochentags von 8:00 bis 20:30 Uhr, am Wochenende von 9:00 bis 17:00 Uhr. 
  • Bonus basierend auf der erbrachten Leistung, nach der Probezeit 
  • 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, inkl. Feiertage. Jährlicher Urlaub steigt pro Dienstjahr 
  • Lebensversicherungsplan 
  • Vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft 
  • Gratis Sehtest 
  • Kinderbetreuungsgutscheine 
  • Mitarbeiterrabatte 
  • Umzugshilfe für Bewerber von Übersee 

 Hier bei Conduent arbeiten wir nicht nur. Wir finden außerdem Freunde und haben Spaß! 

  • Freundliches und offenes Umfeld 
  • Gaming-Raum mit XBox und PlayStation 
  • Monatliche Parties 

WER SIND WIR
Mit einer Arbeitskraft von ungefähr 700 Mitarbeitern im Vereinigten Königreich, die mehr als 20 verschiedene Sprachen abdecken, helfen wir Millionen von Menschen, Monat für Monat, miteinander in Kontakt zu bleiben, indem wir Lösungen für Business Process Outsourcing, für viele der führenden und renommiertesten Mobilfunktechnologie-Anbieter und -Hersteller, anbieten. 

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