Supervisor Workforce Administration (m/w/d)

Firma: Conduent
Job-Typ: Vollzeit
Branche: Telekommunikation

Wir über uns

Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für sie am wichtigsten ist: ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei.

Conduent-Werte

Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:

  • Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden.
  • Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.
  • Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position.
  • Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.

So sieht Ihr Arbeitsalltag aus:

  • Verantwortung für die Performance und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter
  • Regelmäßige Teambesprechungen und Schaffung von Entwicklungschancen
  • Überwachung und Gewährleistung von Trainings- und Testfortschritte der Teammitglieder
  • Projektweite Sicherstellung von Qualitätsstandards
  • Sicherstellen von Auslastungs- und Produktivitätskennzahlen
  • Entwicklung und stetige Verbesserung der WFM-Struktur
  • Sicherstellen der Mitarbeiterzufriedenheit

Das erwarten wir von Ihnen:

  • Gute analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in MS Office
  • Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl & Durchsetzungsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Hohe Belastbarkeit, auch bei wechselnden Anforderungen
  • Gute Kenntnisse über CC-Prozesse, Einsatzlogistik, Vorhersagemodelle
  • Kenntnisse im Lean-Management sind von Vorteil

Das können Sie von uns erwarten:

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team
  • Angenehmes Betriebsklima
  • Moderner Arbeitsplatz mit entsprechender Technikausstattung
  • Systematische Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Aufstiegs- und Entwicklungschancen bei persönlicher und fachlicher Eignung
  • Die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens

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